1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Service régissent l’accès et l’utilisation du site pluka.fr, ainsi que les prestations proposées par l’entreprise Pluka, spécialisée dans le nettoyage extrême, le débarras et les interventions en situation complexe.
2. Informations légales
Pluka
Mathieu Tujague
199 Avenue Maréchal Foch
65700, Maubourguet
SIRET : En cours d’immatriculation
Statut : EI
Contact : [email protected]
Le site est hébergé chez o2switch, SARL au capital de 100 000 €
Adresse : 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France
Site : https://www.o2switch.fr
Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour protéger vos données (connexion sécurisée HTTPS, antispam, firewall…).
3. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site pluka.fr dans le respect des lois en vigueur.
Toute utilisation frauduleuse, tentative de piratage ou d’altération du site est strictement interdite.
4. Services proposés
Pluka intervient pour :
Le nettoyage de logements très dégradés (syndrome de Diogène, insalubrité…)
Le débarras de lieux encombrés (logements, caves, successions…)
Les remises en état post-sinistre ou abandon
Chaque intervention fait l’objet d’un devis personnalisé, gratuit et sans engagement.
5. Commande et devis
Les prestations ne sont engagées qu’après acceptation d’un devis signé par le client.
Le devis précise le périmètre de l’intervention, les conditions d’accès au lieu, et le montant total.
6. Tarifs et paiement
Les prix indiqués sur les devis sont exprimés en euros TTC.
Le règlement peut être demandé en partie à l’avance (acompte), le solde étant dû à la fin de l’intervention.
Tout retard de paiement pourra entraîner des pénalités conformément à la législation.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations exécutées intégralement avant la fin du délai légal, à la demande expresse du client.
8. Responsabilité
Pluka s’engage à réaliser ses prestations avec professionnalisme et soin.
Cependant, la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas de défaut d’accès au lieu, d’absence du client ou de condition de travail dangereuse non signalée à l’avance.
9. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à [email protected] dans un délai de 7 jours suivant l’intervention.
Nous nous engageons à étudier toute demande avec attention et à répondre dans un délai raisonnable.
10. Propriété intellectuelle
L’intégralité du contenu du site (textes, images, design, logo, y compris les visuels générés spécifiquement pour Pluka…) est la propriété exclusive de Pluka, sauf mention contraire.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
11. Données personnelles
Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
12. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Pluka.